Avalie a Faroway para a sua operação
Nossas equipes atendem operações de crédito, onboarding/KYC e qualificação de fornecedores. Conte o seu caso e respondemos em até 1 dia útil.
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Testar a integração
O caminho mais rápido: crie uma conta e use o sandbox sem compromisso e sem cartão de crédito. Você valida a API em minutos, sem esperar atendimento.
Tirar dúvidas técnicas
Autenticação, webhooks, códigos de erro e exemplos de integração estão cobertos na documentação — a maioria das dúvidas se resolve por lá.
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Avaliação comercial para operações de maior volume, plano Enterprise, ou um caso que não se resolveu pelos caminhos acima? Nossa equipe atende por e-mail e WhatsApp.
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Para o que não se resolve pelo sandbox ou pela documentação. Todos os canais são atendidos pelo mesmo time.
O Que Esperar
Como funciona nosso atendimento
Tempo de resposta
E-mails comerciais e de suporte são respondidos em até 1 dia útil. Pelo WhatsApp, o atendimento acontece em horário comercial (segunda a sexta, 9h–18h BRT).
Dúvidas técnicas
Para questões sobre a API, inclua o request_id, o endpoint utilizado e o comportamento observado. Isso nos ajuda a investigar com mais agilidade.
Documentação disponível
Muitas dúvidas podem ser resolvidas pela documentação da API, que cobre autenticação, endpoints, webhooks e exemplos de integração.
Perguntas Frequentes
Dúvidas sobre avaliação e contato
Para quais operações a Faroway é mais indicada?
A Faroway é utilizada principalmente por equipes de crédito, onboarding/KYC e qualificação de fornecedores. Se a sua operação aprova clientes, parceiros ou fornecedores sem visibilidade sobre o histórico judicial, é provável que a Faroway resolva um ponto cego relevante.
Como funciona a avaliação antes de contratar?
O caminho recomendado é a validação técnica via sandbox: gratuito, sem cartão e disponível imediatamente após criar a conta. Para operações de maior volume, integrações complexas ou plano Enterprise, nossa equipe comercial está disponível por e-mail e WhatsApp.
Qual o tempo médio de resposta?
E-mails comerciais e de suporte são respondidos em até 1 dia útil. Pelo WhatsApp, o atendimento acontece em horário comercial (segunda a sexta, 9h–18h BRT).
Existe suporte para integrações personalizadas?
Sim. No plano Enterprise, oferecemos onboarding assistido e suporte dedicado para integrações de maior complexidade. Entre em contato com vendas para saber mais.
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